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律师如何搭建一个最小的运营团队?

TIME:2020-05-14 10:56 | VIEWS:

接触了挺多的律师团队,几乎普遍存在这样一个现象,只有专业的业务团队,而没有实质上的运营团队。

近几年,我们听到最多的词就是“转型”,传统律所的弊端逐渐暴露,一体化律所逐渐为律师们接受,然而运营仍然被忽视,恰恰说明互联网思维、一体化运作还没有完全融入律师行业。

先产品,后运营,是律师的一个很大的误区。律师觉得符合逻辑的做法是,先做产品,产品做好了再引入运营,运营团队最后搭建。而且如果在产品研发期间就招运营的话,不仅没事儿做,还浪费工资。

但其实在某个产品的想法一出来,运营就应该介入了,因为运营是产品和用户之间的纽带,可以探明市场,代表用户视角来发表意见,避免律师团队陷入闭门造车的状态。

比如打磨一门课程,在前期的运营中,我们就能看到用户的期待值,他们的需求感,这些反馈信息才是这门课程不断优化的方向,而在后期,产品已经能够满足他们的需求,给他们带去价值感,自然也不需要去主动销售,用户自然会找上门。

对于律师团队来说,运营的终极目标当然是转化,获取案源。但运营并非销售,它与销售还是有区别的。

产品出来才着手卖货、营销,其实算不上运营,而只是销售。运营更侧重于让用户通过各种文字、视频等内容载体了解到我们的产品——吸引用户体验,收集他们的反馈。

跟运营更贴近的一个词应该是,品牌印象。运营是产品与客户之间的连接,而法律服务这种隐形的产品,第一要务不是卖,而是要打通客户对服务的感知。

所以现在很多牛B的互联网公司,没有一个销售员,业绩却可以做到很大,只要整个规则、流程设置好了,不需要销售去求着买家买,而是顺着用户的需求去满足她。这样的体系建立后,有没有销售员都没有影响。而在传统公司团队设计里,缺了销售,业绩就会整段垮掉。

一旦确定要搭建运营团队,需要几个人,又该如何分工呢?大多数律师的第一反应就是招一个新媒体运营。招来干嘛呢?写公众号。

小编觉得,运营其实可以更具象化一些,我们需要这样几个角色:一个创作内容(内容运营),一个处理咨询(用户运营),另一个负责渠道分发(平台运营)。

2、摸索适合律师团队的语言风格及调性,规划公众号菜单栏,欢迎语,更新频率,和全平台的内容矩阵。

当我们开始利用新媒体的手段去获取用户的时候,当我们带着对品牌的深刻洞知去思考运营,我们也就不会再为行业内的激烈竞争而感到焦虑和不安了。

律师团队的运营起步很晚,正因如此,我们比任何时候更需要依靠运营的力量,来指导产品,驱动营销,实现业务增长。